Fidéliser ses clients en étant ponctuel

[Devenir-Chauffeur-VTC] Fidéliser ses clients en étant ponctuel

[Devenir-Chauffeur-VTC] Fidéliser ses clients en étant ponctuel

[Devenir-Chauffeur-VTC] Fidéliser ses clients en étant ponctuel

Cela peut paraître inutile de le rappeler, cependant de nombreux chauffeurs ne respectent toujours pas les conditions requises pour être réglés comme des horloges.

Concernant la ponctualité, il arrive encore que des chauffeurs appellent leur client (ou pas) pour les prévenir qu’ils auraient peut-être 15 à 20 minutes de retard à cause du trafic, d’un camion poubelle gênant ou d’un contrôle des Boers qui s’éternise. 

Ces chauffeurs, d’ordinaire assez ponctuels subissent les aléas de la conduite, qui se répercutent sur leur client qui n’est en rien responsable de ces perturbations.

Pour éviter de se retrouver dans ce genre de situation, tentez, dans la mesure du possible, de vous retrouver sur le lieu de prise en charge 20 à 30 minutes avant l’heure commandée. Cette avance vous permettra de palier aux désagréments quotidiens de la route et vous assurera d’être sur place avant votre client, qui appréciera de vous voir disponible dès son arrivée.

Dans le cas où vous vous retrouveriez dans une situation inextricable, prévoyez d’avoir suffisamment de réseau de chauffeurs pour donner cette course à un collègue plus proche que vous de votre objectif. Là encore, le fait d’être en avance vous permettra d’anticiper la situation et de faire en sorte d’assurer la course du client malgré tout.

RETROUVEZ LA SUITE DE CET ARTICLE ICI

 

 

Consultez nos autres articles contenant de précieux conseils de fidélisation client :

Rendre les choses personnelles

Etre à l’écoute

Privilégier leur bien être

Etre visible

NOUVEAU : Votre TPE carte bleue  sans abonnement et sans engagement présenté ici

Autres sujets qui pourraient vous intéresser :

10 choses importantes à savoir pour devenir chauffeur VTC et réussir

 Le rôle des applications mobiles dans la vie d’un entrepreneur VTC débutant

VTC auto entrepreneur : Un statut incohérent

Devenir chauffeur VTC : Comment calculer votre rentabilité et vos tarifs

Numerus clausus des VTC : Ce rêve qui ne se réalisera jamais

POUR EN SAVOIR PLUS, REJOIGNEZ NOUS SUR FACEBOOK    : ADOPTE UN CHAUFFEUR VTC

Suivez nous sur TWITTER

Formation Chauffeur VTC

 

FacebookTwitterGoogle+Partager