Quel pourboire laisser à votre chauffeur VTC ?

Quel que soit le service, il est de bon ton de laisser un pourboire lorsque l’on bénéficie d’une prestation de qualité. Quand on se rend dans un restaurant et que le service en salle a été bien fait, on laisse généralement 10% du prix de l’addition. Dans l’hôtellerie, ce sont les voituriers, les bagagistes, les femmes de chambres, etc… qui bénéficient souvent de ces petites attentions. Pour les VTC, il en va de même.

Les clients anglo-saxons, orientaux, africains ou hispaniques s’avèrent beaucoup plus « généreux » en terme de pourboire que les français ou les asiatiques pour qui ce petit bonus n’est toujours pas un reflexe ou un geste visant à signifier une satisfaction.

Exemple des USA : les serveurs (euses) ne sont rémunérés qu’aux pourboires. Les américains le savent et sont donc culturellement habitués à laisser un petit plus après avoir consommé un service.

Vous venez de réserver un chauffeur VTC pour la première fois, et vous aimeriez lui faire part de votre satisfaction concernant la qualité de son service.

Si vous avez commandé un chauffeur VTC indépendant sans passer par une plateforme de réservation, comptez environ 10% du prix de la course

Il faut savoir que les chauffeurs professionnels qui ont développé leur activité par eux même fournissent souvent les meilleures prestations mais ce sont aussi ceux qui ont le plus de charges, ne serait ce qu’en budget communication et services. D’expérience, nous savons que les clients français ne sont pas les plus rémunérateurs. Non pas qu’ils soient forcément les plus radins, mais simplement car le pourboire ne fait pas totalement parti de leur culture. Ce n’est pas une raison pour ne pas tenter de déroger à cette règle.

Pour ma part, il m’a été donné toutes sortes de rétributions et de différentes manières :

Gardez la monnaie :

Je fais une course à 65 ou 68€, le client donne 70€ et laisse la monnaie

Gardez la monnaie (generous edition) 😉 :

Je fais une course à 70€, le client donne 100€ et laisse la monnaie

Le glissage de billet :

Le client paye par chèque ou carte bleue, mais laisse discrètement un billet de 5 ou 10€ en serrant la main au moment de prendre  congé.

L’arrondi :

L’équivalent du « gardez la monnaie » évoqué plus haut mais lors d’un règlement par carte bleue, cheque ou virement. Au moment de marquer le montant de la course sur le TPE carte bleue, le client propose d’arrondir le prix au dessus.

La cotisation (pour les groupes) :

Vous accompagnez un groupe, et chacun donne 2 ou 3€ en fin de trajet

Le gros cadeau :

Arrive plus généralement lors de mises à disposition sur une journée ou plus. Le gros cadeau, c’est une enveloppe contenant une somme très significative de la qualité de vos services. (Plus rare, mais tout de même régulier en mises à dispo)

La pièce :

Le client laisse une pièce de 2 ou 3€ suite à un cour trajet

La piécette :

Insulte suprême ! Ca m’est déjà arrivé 1 ou 2 fois… Le client part en laissant une poignée de centimes ! Alors ça, on ne peut pas faire pire en terme de pourboire, sachez qu’il vaut mieux ne  rien donner plutôt que de débarrasser vos poches de vos centimes encombrants en les laissant comme pourboire à votre chauffeur VTC !

Les dollars :

La clientèle américaine laisse souvent des pourboires en dollars. Pour l’occasion, je m’étais fait une petite boîte à dollars, qui me servait lors de voyages à l’étranger.

Ce sont des expériences de pourboires laissés à ce qu’on peut appeler un chauffeur VTC professionnel et indépendant, mais qu’en est-il des chauffeurs VTC d’application ?

 

Si vous avez commandé un chauffeur VTC via une plateforme de réservation, vous pouvez aussi laisser un pourboire

De nombreux chauffeurs travaillent pour les plateformes pour diverses raisons. Certains sont devenus VTC uniquement pour ça, d’autres le font pour rentabiliser des trajets à vides ou encore car ils ont perdu leur clientèle à cause de la baisse des prix vertigineuse des éditeurs d’application, etc…

Quoi qu’il en soit, il arrive parfois qu’un chauffeur VTC d’application vous fournisse une prestation de qualité.

Comment faire pour le rétribuer à sa juste valeur ?

Tout d’abord, il faut savoir que certaines plateformes interdisent à leurs chauffeurs d’accepter les pourboires. Rares seront ceux qui refuseront si vous souhaitez leur en donner, mais si vraiment un chauffeur VTC refuse votre pourboire pour respecter le règlement de l’application, alors il vous suffira de le poser sur le siège passager en lui disant que vous le laisserez là quoi qu’il arrive.

Pire, certaines applications communiquent même avec leurs clients en leur disant clairement de ne pas laisser de pourboire au chauffeur VTC ayant effectué la course.

Sachez que les chauffeurs d’application effectuent un service de transport. Certes, la qualité ne sera pas toujours au rendez-vous, mais, certains méritent tout de même qu’on leur donne un pourboire, surtout quand on connaît la précarité de ces chauffeurs payés moins que le SMIC

Donc, même pour les chauffeurs VTC d’application, n’hésitez pas à laisser un petit billet ou quelques pièces (surtout pas de piécettes merci) en pourboire. Ca pourra les aider à augmenter un tout petit peu leur rentabilité, et les motivera peut être à se professionnaliser en trouvant leur propre clientèle.

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