Chauffeur-VTC : Comment transformer vos clients particuliers en commerciaux grâce au parrainage

 

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Nos deux conseils précédents pour trouver des clients particuliers (pour des VTC) étaient de distribuer des prospectus, et de faire de l’affichage gratuit.

Ces deux campagnes combinées sont très simples à mettre en place, et ce dernier conseil vous servira à multiplier vos clients particuliers en optimisant vous même le bouche à oreille lié à vos prestations.

Faites très attention tout de même, car lorsque l’on parle de parrainage, de promotion ou de réduction, dans le domaine de VTC, il faut avoir, au préalable, calculé des tarifs permettant de rester rentable, afin de ne pas se brader ni casser les prix, ce qui n’est pas le but de l’opération.

Partons donc du principe que vous avez suivi nos conseils précédents pour trouver des clients VTC. Ces clients vous sont désormais fidèles car vous avez respecté les standards de fidélisation VTC. Il arrive même que vos clients vous apportent de nouveaux passagers, issus de leur famille, amis ou collègues de travail. Le bouche à oreille vous rapporte des clients supplémentaires, mais ca ne suffit toujours pas encore à remplir votre planning.

Dans ce cas présent, il ne faut pas hésiter à proposer à votre client fidèle une offre de parrainage.

Le parrainage VTC est très simple à mettre en place, mais il faut tout de même une certaine organisation. Je suis encore très attaché au papier, donc voici comment je procédais pour pousser mes clients à proposer mes services à leur entourage.

J’avais en permanence sur moi un répertoire ou je notais les renseignements de mes clients (ainsi que mes fiches de renseignements complémentaires dont je parle dans cet article) par ordre alphabétique.

Dès que je prenais en charge un nouveau client particulier, je lui donnais mes tarifs (et lui faisait une remise dans le cas d’une promotion estivale par exemple), et lui proposais systématiquement de faire du parrainage afin de bénéficier de réductions.

 hors période de promotion bien sur, afin de ne pas avoir deux réductions sur mes tarifs qui me feraient passer sous le seuil de rentabilité

Je leur proposais donc de donner mes cartes de visites à leur entourage, et d’offrir 10% de réduction à chaque personne qui appellerait de leur part. En parallèle, j’offrais 10% de réduction à mon client sur sa prochaine course (une fois la course de son filleul effectuée et réglée).

ATTENTION : Pour que votre opération de parrainage reste rentable pour vous, il faut …

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