[Devenir-Chauffeur-VTC] 5 conseils pour Fidéliser-ses-clients

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Le but de chaque chauffeur indépendant est de fidéliser sa propre clientèle afin de développer un chiffre d’affaire intéressant !

 

Au terme de notre journée de la satisfaction client organisée sur notre page Facebook, nous avons pu découvrir de précieux conseils et astuces permettant de fidéliser notre clientèle de VTC dans les meilleurs conditions !

Sans plus de préambule, nous vous laissons découvrir ces conseils rédigés sur ces différentes pages, un préambule aux Formation de Chauffeur VTC

Bonne lecture 😉

Consultez nos articles contenant de précieux conseils de fidélisation client :

Etre ponctuel

Cela peut paraître inutile de le rappeler, cependant de nombreux chauffeurs ne respectent toujours pas les conditions requises pour être réglés comme des horloges.

Concernant la ponctualité, il arrive encore que des chauffeurs appellent leur client (ou pas) pour les prévenir qu’ils auraient peut-être 15 à 20 minutes de retard à cause du trafic, LIRE LA SUITE ICI

Rendre les choses personnelles

Développez votre empathie envers votre client et rendez les choses personnelles (pour lui, pas pour vous).

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Une fois le client accueilli et installé, vous entrez dans votre véhicule.
Pour une première prise en charge, une fois seul dans l’habitacle avec le ou les clients, LIRE LA SUITE ICI

Etre à l’écoute

 Dit comme cela, ça paraît très simple, cependant, être à l’écoute d’inconnus et retenir ce qui se dit est une toute autre histoire.

Le client ne communique pas avec son chauffeur comme il le ferait avec un proche. Apprenez à reconnaître les informations importantes de celles qui ne le sont pas, mais surtout, celles qui vous permettront de le fidéliser.

Les clients ne sont pas forcément loquaces en présence de leur chauffeur, voilà pourquoi LIRE LA SUITE ICI

Privilégier leur bien être

 Lors d’une prise en charge, chaque étape doit être millimétrée.

De l’accueil, à l’ouverture de porte, en passant par la prise en charge des bagages, jusqu’à la dépose du client, rien n’est dû au hasard, et vous devrez toujours être aux petits soins pour votre passager.
Avant même la prise en charge, vérifiez systématiquement la propreté complète de votre véhicule (intérieur, extérieur), puis concentrez-vous sur la vérification de « la zone de vie » de votre LIRE LA SUITE ICI

Etre visible

 

Voici enfin le dernier conseil fidélisation de cette journée de la satisfaction client ! Nous avons fait le tour des détails de la prestation en elle-même, mais revenons sur « l’avant prestation » !

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